FAQ
FAQ
Najczęstsze pytania przed zakupem.
Krótko i konkretnie: zamawianie, waga worka, dostawa, odbiór osobisty oraz płatności.
Produkty i zamawianie
Czy mogę zamówić pojedyncze worki?
Tak. W sklepie możesz zamawiać pojedyncze worki i samodzielnie wybrać ilość przed dodaniem produktu do koszyka.
Ile waży jeden worek?
Jeden worek waży 25 kg. Ta waga jest używana do przeliczania dostawy w koszyku i kasie.
Ile worków mieści się na palecie?
Jedna paleta to 48 worków. Przy produktach i w koszyku pokazujemy też wagę zamówienia.
Czy ceny są pokazane brutto i netto?
Tak. Przy produktach oraz w podsumowaniu zamówienia pokazujemy cenę brutto i netto, żeby zakup był czytelny także dla firm.
Dostawa i odbiór
Jak działa dostawa kurierem?
Koszt dostawy zależy od wagi koszyka. W kasie wybierasz jedną z dostępnych opcji transportu JAS lub GEODIS.
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Tak. Odbiór odbywa się ze wskazanego magazynu. Po złożeniu zamówienia kontaktujemy się mailowo i telefonicznie z informacją, gdzie można odebrać towar.
Gdzie sprawdzę koszt dostawy?
Aktualny koszt dostawy zobaczysz w kasie po dodaniu produktów do koszyka. Cennik progów wagowych znajduje się też na stronie Dostawa i płatności.
Co jeśli zamówienie przekracza standardowy zakres kuriera?
W takiej sytuacji sklep pokaże kontakt z biurem obsługi, żeby ustalić transport indywidualnie.
Płatności i dokumenty
Jakie płatności są dostępne?
W sklepie dostępne są płatności Tpay, BLIK, przelew bankowy oraz płatność za pobraniem.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany w kasie.
Czy mogę kupić na firmę?
Tak. W danych zamówienia możesz podać dane firmy. Jeśli potrzebujesz faktury, uzupełnij dane firmowe w kasie.
Gdzie zgłosić pytanie o zamówienie?
Najprościej napisać na zamowienia@dobrybeton24.pl albo zadzwonić pod numer +48 789 223 748.
Nie widzisz odpowiedzi?